عناصر التسويق الالكتروني | يعرّف التسويق الالكتروني على أنه أحد عناصر استراتيجية التسويق بشكل عام، والذي يتضمن استخدام كل ما هو الكتروني في عملية التسويق. من أجل تحقيق النتائج والأهداف المنشودة والوصول للعملاء، حيث يتم الاعتماد على شبكة الانترنت بشكل أساسي. وهكذا يكون العملاء على اطلاع دائم على كافة الأخبار والعروض وتحديثات المنتجات والخدمات وغيرها، مما يساهم في تحقيق أعلى نسبة من المبيعات والأرباح.
عناصر التسويق الالكتروني :-
هناك مجموعة من عناصر التسويق الالكتروني والتي تعتبر كأدوات يتم من خلالها المساهمة والمساعدة في تحسين عملية التسويق الالكتروني. وتحقيق أهدافه في زيادة المبيعات والأرباح، ومن أهم عناصر التسويق الالكتروني ما يلي :
1- تحسين محركات البحث:
وهو مجموعة من الاستراتيجيات المصممة من أجل تعزيز التصنيف في نتائج البحث عبر شبكة الانترنت. وهو أيضا ًعملية لتهيئة المواقع الالكترونية بغض النظر عن نوعها لتتناسب مع محركات البحث المتاحة. حتى يظهر هذا الموقع في الصفحات الأولى للزوار عند البحث عن بعض الكلمات. فيمكن أن يكون لديك موقع الكتروني ممتاز في تصميمه وفي محتواه، ولكن اذا لم يكن في الصفحات الأولى للبحث فلن يتم زيارته من قبل أحد .
2- اعلان الدفع مقابل النقر:
ويعد اعلان الدفع مقابل النقر أحد عناصر التسوق الالكتروني المهمة والناجحة والتي أثبتت فعاليتها في عالم التسويق الالكتروني. حيث من خلالها يتم الحفاظ بشكل أو بآخر على التواجد في نتائج البحث أثناء انشاء التصنيفات باستخدام محركات البحث. فهي عبارة عن اعلان مدفوع يقوم به الشخص الذي يود الاعلان عن سلعة أو خدمة ما بدفع مبلغ مالي من أجل ظهور اعلانه على نتائج محركات البحث. فهنا التركيز فقط ينصب حول العملاء المحتملين وذلك بناءً على التركيبة السكانية أو الموقع الجغرافي أو حتى نوع الجهاز وغير ذلك .
3- تصميم المواقع الالكترونية:
حيث يجب أن يتم تصميم الموقع الالكتروني بطريقة صحيحة وجذابة تعكس العلامة التجارية لترك انطباع ايجابي لدى العملاء المحتملين. فهذا عامل حاسم في خطة التسويق عبر الانترنت لضمان رجوع الزوار إلى الموقع مرة أخرى .
4- التسويق عبر البريد الالكتروني:
وهو أيضا ًعنصر ناجح من عناصر التسويق الالكتروني، وهو استراتيجية رائعة لمتابعة العملاء والتواصل معهم. والذي ترسل فيه رسائل بريدية إلى العملاء الذين سجلوا بياناتهم معك من قبل. ويمكنك ارسال تلك الرسائل إلى كافة العملاء أو تقسيمهم وفقا ًلعوامل مختلفة كالجنس والسن وغيرها، بهدف تخصيص الرسالة وجعلها شخصية أكثر .
5- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
اذ أن عدد كبير من سكان الكرة الأرضية يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها ذات قيمة تسويقية كبيرة. وفي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك ترويح منتجاتك والبدء في بناء مجتمع خاص بعلامتك التجارية. كما يمكن أن تستهدف العملاء بدقة، وأيضا ًاستخدام أكثر من وسيلة طالما أن عملائك المحتملين موجودين فيها .
6- تسويق المحتوى:
تسويق المحتوى يعتبر من الاستراتيجيات الرائعة لتعزيز تصنيف البحث وزيادة عدد العملاء المحتملين. مع الأخذ بعين الاعتبار أن هناك امكانية لتوليد ثلاثة أضعاف العملاء المحتملين من التسويق التقليدي ضمن هذه الاستراتيجية. ويركز تسويق المحتوى على تقديم معلومات مفيدة للعملاء الحاليين والمحتملين من خلال وسائل وقنوات مختلفة. والهدف منها ارشاد العملاء للاعتماد عليك من خلال محتواك عالي الجودة .
تطوير استراتيجيات وعناصر التسويق الالكتروني :-
بعد انتشار وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة عدد روادها بشكل كبير وبصورة يومية، ومع كثرة استخدامها على مدار اليوم. زادت أهمية الاستعانة بها في التسويق للمنتجات، ولذلك يجب الحفاظ على تطوير الخطط الموضوعة لاستهداف الجمهور المناسب، وذلك عن طريق ما يلي :
– تحديد الجمهور المستهدف .
– العمل على التطوير الدائم للمنتج المعلن عنه .
– تحديد الهدف من وراء التسويق .
– التقرب من العملاء ومعرفة احتياجاتهم .
– تصميم وتنفيذ استراتيجية لتحقيق تلك الأهداف باستخدام عناصر التسويق الالكتروني .
عناصر التسويق الالكتروني الأساسية :-
تتضمن عناصر التسويق الالكتروني لأي خطة تسويق ناجحة مجموعة من المفاهيم الخاصة بالمنتج وسعره والمكان التابع له والأسلوب الترويجي له. ومن أهم عناصر التسويق الالكتروني في هذا النطاق ما يلي :
– المنتج:
ويشمل عملية البحث عن المنتج المناسب للسوق الذي يتم استهدافه، كما أنه من الضروري أن يكون هذا المنتج ضمن قائمة الأشياء التي يرغب بها العميل المستهدف. أما بالنسبة للسوق فإنه يقوم باستهداف فئة عمرية محددة من الأشخاص والتي يمكن أن تتألف من الشباب. أو الناس المقيمين ضمن منطقة جغرافية معينة وغيرها من العوامل .
– السعر:
وهو عنصر مهم من عناصر التسويق الالكتروني، ويجب على الشركة أن تخلق شيئا ًذا قيمة للمستهلك. كما أنه من الضروري أن يكون المنتج هو المنتج الذي يكون المستهلك على استعداد لدفع سعر محدد مسبقا ًله. اذ أن التحليل ضروري لتحديد السعر الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل منتج معين، ففي حال كون السعر منخفض جدا ًفلن تحقق ربحا ً. ومع ذلك فإن الأسعار الأعلى من موردي السوق الآخرين للمنتج تؤدي إلى جعل نسبة المبيعات منخفضة جدا ًمما يؤدي إلى خسارة الشركة .
– المكان:
وتعتبر عملية تحديد المكان المناسب للقيام ببيع المنتجات أحد الجوانب المهمة في عناصر التسويق الالكتروني. بغض النظر عن نسبة جودة المنتجات أو الخدمات، ولكن في حال عدم تمكن العميل من العثور عليه فلن يتم اجراء أي نوع من عمليات الشراء .
– الترويج:
وهناك العديد من الوسائط المتاحة للترويج لمنتج أو خدمة للمستهلكين المستهدفين، والتي يأتي من ضمنها ما يلي :
– الكلام الشفهي .
– الصحف والمنشورات والمطبوعات .
– التلفزيونات والاعلانات الاذاعية .
– الاعلان عبر الانترنت .
