خطة تسويق متجر الكتروني | Hصبح التسويق لا غنى عنه في عمليات بيع المنتجات أو تقديم الخدمات أو حتى الترويج لأفكار معينة. ولا غنى للتجارة الالكترونية عن التسويق بنوعيه خاصة التسويق الالكتروني بما يتيحه من مزايا وانتشار واسع. ونتائج سريعة وتكلفة أقل كثيرا ًمن السوق التقليدي .

ولا يقل تسويق متجر الكتروني أهمية عن تصميم المتجر ذاته، اذ يأتي التسويق في المرتبة الثانية كأهم خطوة بعد الانتهاء مباشرة من اطلاق المتجر الالكتروني. وضبط كافة الاعدادات المرتبطة به ابتداءً من لحظة اختيار اسم النطاق واختيار القالب المناسب. وصولا ًإلى الربط مع بوابات الدفع وشركات الشحن وغيرها من الإعدادات الأخرى .

خطة تسويق متجر الكتروني :-

الخطة التسويقية الاحترافية هي الضامن الأساسي لنجاح أي جهود تسويقية مبذولة أيا ًكانت الأهداف التي يسعى عملك إلى تحقيقها. اذا ًفالبداية لابد أن تكون من وضع خطة تسويق متجر الكتروني فعالة واحترافية حتى يكون لدينا الضامن لنجاح جهود التسويق. والوصول إلى الأهداف المرجوة بنسب مُرضية كثيرا ًيمكنها دعم جهود النمو والتطور لديك .

عناصر خطة تسويق متجر الكتروني :

تتمثل عناصر خطة التسويق في النقاط التالية :

1- تحديد هوية المتجر أو العلامة التجارية: 

تُعتبر خطوة تحديد هوية المتجر الالكتروني أو العلامة التجارية بشكل عام هي خطوة تمهيدية في رحلة وضع خطة تسويق متجر الكتروني. أو خطة تسويقية احترافية وناجحة تحقق الأهداف التسويقية بشكل كامل وبفاعلية كبيرة. وهو عنصر أساسي لا تخلو منه أي خطة تسويق الكتروني جاهزة .

ففي هذه المرحلة يتم وضع شرح مختصر وبسيطة عن طبيعة عمل متجرك وبنية المتجر ونبذة عن تاريخ تأسيسه وإطلاقه في السوق. إلى جانب بيان المهمة والرؤية الخاصة بعملك وما الأهداف التي تسعى إلى الوصول إليها .

ومن أهم الأمور التي يجب ذكرها في هذه النقطة من خطتك التسويقية ما يلي :

– اسم العلامة التجارية أو المتجر الالكتروني .
– مقر العمل الخاص بالعلامة التجارية .
– مهمة المتجر التي يعمل عليها .
– أعضاء فريق التسويق القائمين على تنفيذ خطة تسويق المتجر .
– الدور المكلّف به كل عضو من فريق التسويق .

ومن الجدير بالذكر قبل الانتهاء من هذه الخطوة التأكيد على مدى أهمية هذه الخطوة التمهيدية في وضع الخطة التسويقية بشكل خاص ولعملك بشكل عام. حيث تعتبر بمثابة الضامن الأهم لمراقبة مدى التزام فريق التسويق لديك بما وكّل إليه من مهام في سبيل تحقيق رضا العملاء .

2- وصف استراتيجية التسويق المعتمدة: 

في هذه المرحلة سوف تحتاج إلى تحديد أهدافك التسويقية المختلفة والتي تسعى من وراء وضع خطة تسويق متجر الكتروني إلى تحقيقها. ومن ثم تقسيم هذه الأهداف إلى استراتيجيات تسويقية مستقلة عن بعضها لتحقيق كل هدف على حدى .

ومن ثم يجب عليك وضع وصف لكل استراتيجية تسويقية منفصلة والهدف الذي تسعى إلى تحقيقه من خلالها بشرط أن يكون هدفك محدد وقابل للقياس. وقابل للتحقيق أيضا ًمن خلال الجهود التسويقية، وبعد ذلك يتبقى لك أن تضع مؤشرات الأداء الأساسية لكل استراتيجية منفصلة. حتى تتمكن من خلالها من متابعة ومراقبة تقدم كل منها .

3- بحوث التسويق:

وتعتبر بحوث التسويق أهم خطوة من خطوات وضع خطة تسويق متجر الكتروني فعالة وناجحة. ومن المستحيل عدم تواجدها في أي خطة تسويقية جاهزة تحصل عليها من أي مكان، حيث تعطي تلك البحوث انطباعا ًدقيقا ًوموجزا ًعن السوق الذي تتواجد فيه علامتك التجارية. كما تعطي صورة دقيقة عن شكل المنافسة وحجمها وطبيعة المنافسين لك في السوق .

وتتكون بحوث التسويق التي نتحدث عنها بشكل عام من أربعة عناصر رئيسية وهي كالتالي :

– وصف السوق المستهدف الذي يتواجد فيه عملك .
– وصف الصناعة التي تعمل فيها علامتك التجارية .
– تحليل المنافسين في السوق .
– تحديد وتحليل شخصية العميل المثالي .

4- المزيج التسويقي:

وهو الخطوة التالية بعد بحوث التسويق مباشرة ًفي خطوات وضع خطة تسويق متجر الكتروني أو خطط تسويقية ناجحة. فالمزيج التسويقي يحتاج إلى الدقة الشديدة والوضوح في اجراءه، اذ تقف على هذه الخطوة الكيفية أو الطريقة التي سوف يعتمد عليها المتجر في دخول السوق والمنافسة بشراسة. بالإضافة إلى الوقوف على القيمة التنافسية التي سوف تعرضها العلامة التجارية للعملاء بما يجعلها تتفوق على المنافسين .

والهدف الرئيسي من المزيج التسويقي هو تحديد أربعة عناصر أساسية وهي :

– المنتج: 

معرفة مدى تنوع المنتج وجودته وتصميمه، وطريقة التغليف أو التعبئة، وأوجه التميز فيما تعرضه من منتجات عما يعرضه المنافسين لك في السوق .

– السعر:

وهو العنصر الأكثر خطورة وأهمية حيث بإمكانه أن يهد كافة الجهود التسويقية المبذولة أو رفعها لأعلى المراتب، لذلك وجب العناية الشديدة عن تحديد السعر. حيث يتم توضيح سعر المنتج وهو السعر تنافسي أم لا، وأيضا ًهل أن هذا السعر مناسب للعملاء المستهدفين .

– الترويج: 

في هذه المرحلة تحاول الوقوف على أساليب الدعاية التسويقية الناجحة التي تدعم أهداف عملك من خلال الوسائل والأساليب التي سوف تعتمد عليها في الترويج للمنتجات. والقيمة التي يمكن أن يقدمها المنتج لديك للعملاء .

– التوزيع: 

ويعتبر التوزيع عنصر مهم في رحلة وضع خطوة تسويق متجر الكتروني احترافية ناجحة من خلال توضيح طرق الشحن أو الشركات التي سوف تعتمد عليها في التوزيع. وأيضا ًماذا ستفعل لضمان نجاح خدمة ما بعد البيع .

5- الميزانية والأمور المالية:– 

أجور فريق التسويق الذي سيتولى مهمة وضع الخطة ومتابعة تنفيذ الاستراتيجيات التسويقية والأهداف المرجوة .
– الأموال المطلوبة لتشغيل الاعلانات سواء كان على محركات البحث أو مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة .

6- قنوات التسويق: 

نصل الآن إلى خطوة من أهم الخطوات في أي نموذج خطة تسويقية ناجحة وهي اختيار قنوات التسويق التي ستعتمد عليها خطة التسويق لديك. والتي من خلالها سوف تتمكن من الوصول إلى العملاء المستهدفين من حملاتك الترويجية. وأيضا ًكسب عملاء جدد والوصول إلى العملاء المحتملين لعلامتك التجارية، ومن ثم العمل على تحويلهم إلى مشتريين فعليين لمنتجات متجرك .

ويمكن تعريف قنوات التسويق على أنها الأماكن التي سوف تلجأ إليها عند نشر المحتوى التسويقي الخاص بمتجرك. والذي تسعى من خلاله إلى تحقيق الأهداف التسويقية التي قمنا بتحديدها مسبقا ًفي الخطة التسويقية .

أفضل مسوق الكتروني في السعودية مهند أبو مدللة يمكنه وضع خطة تسويق متجر الكتروني فعّالة وناجحة لما يمتلكه من خبرة ومهارة عالية في مجال التسويق الالكتروني .