التسويق الالكتروني وعناصره

التسويق الالكتروني وعناصره | يعرّف التسويق الالكتروني على أنه أحد عناصر استراتيجية التسويق بشكل عام، والذي يتضمن استخدام كل ما هو الكتروني في عملية التسويق. من أجل تحقيق النتائج والأهداف المنشودة والوصول للعملاء، حيث يتم الاعتماد على شبكة الانترنت بشكل أساسي. وهكذا يكون العملاء على اطلاع دائم على كافة الأخبار والعروض وتحديثات المنتجات والخدمات وغيرها، مما يساهم في تحقيق أعلى نسبة من المبيعات والأرباح.

ويشير مفهوم التسويق الالكتروني إلى الأنشطة التي تقوم بها الشركات لترويج شراء أو بيع خدمة أو منتج ما. ويشمل التسويق الاعلان عن المنتجات وبيعها وتسليمها للعملاء أو إلى الشركات الأخرى، وقد يتم توكيل شركات متخصصة في مجال التسويق الالكتروني. لتقوم بحملات اعلانية كبيرة لمنتجات تابعة لشركة أخرى مقابل مبلغ محدد من المال يتم الاتفاق عليه بينهما بموجب عقد. لذلك يسعى الأشخاص المحترفون في مجال التسويق إلى جذب انتباه العملاء من خلال اقامة الحملات أو الاعلانات التي تحتوي على تفاصيل تلفت الانتباه .

وسنتعرف خلال مقالنا هذا على أهمية التسويق الالكتروني وعناصره، والخصائص الأساسية للتسويق وغيرها .

التسويق الالكتروني وعناصره :-

كما ذكرنا سابقا ًيعتبر التسويق أحد أهم الأنشطة التي تقوم بها المؤسسات بسبب الحاجة الماسة لتوزيع وبيع المنتجات. فبدون تنمية الوعي لدى العملاء بحاجتهم للمنتجات التي يتم ابتكارها وانتاجها لن تكون هناك عملية بيع واستهلاك لها. ويمكن شرح مفهوم التسويق الالكتروني وعناصره من خلال ما يلي :

– المنتج: 

وهو العنصر الأساسي الأول لعملية التسويق، الذي يشمل عملية البحث عن المنتج المناسب للسوق الذي يتم استهدافه. كما أنه من الضروري أن يكون هذا المنتج ضمن قائمة الأشياء التي يرغب بها العميل المستهدف. أما بالنسبة للسوق فإنه يقوم باستهداف فئة عمرية محددة من الأشخاص والتي يمكن أن تتألف من الشباب. أو الناس المقيمين ضمن منطقة جغرافية معينة وغيرها من العوامل .

– السعر:

وهو عنصر مهم في التسويق الالكتروني وعناصره، حيث يجب أن يكون المنتج هو المنتج الذي يكون المستهلك على استعداد لدفع سعر محدد مسبقا ًله. اذ أن التحليل ضروري لتحديد السعر الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل منتج معين، ففي حال كون السعر منخفض جدا ًفلن تحقق ربحا ً. ومع ذلك فإن الأسعار الأعلى من موردي السوق الآخرين للمنتج تؤدي إلى جعل نسبة المبيعات منخفضة جدا ًمما يؤدي إلى خسارة الشركة .

– المكان:

يحتاج أي منتج إلى مكان ليتم عرضه وبيعه للعملاء وتقييمه من قبلهم بشكل مباشر. فاختيار المكان المناسب والموقع الملائم الاستراتيجي يعد أحد أهم أساسيات التسويق المهمة. والتي تؤثر بشكل مباشر على حجم المبيعات والأرباح .

– الترويج:

يجب على القائمين على عملية التسويق بعد تحديد المنتج وسعره ومكان عرضه القيام بوضع استراتيجية ترويج مبتكرة. ومع ظهور التكنولوجيا الحديثة قد أصبح ايجاد الفكرة وتطبيقها أمرا ًأكثر صعوبة لزيادة المنافسين وسهولة الاجراءات. لذلك يتوجب استغلال كافة أشكال ترويج أو دمج أكثر من شكل معا ًلتحقيق مبيعات وسمعة أفضل .

وهناك العديد من الوسائط المتاحة للترويج لمنتج أو خدمة للمستهلكين المستهدفين، والتي يأتي من ضمنها ما يلي :

– الكلام الشفهي .
– الصحف والمنشورات والمطبوعات .
– التلفزيونات والاعلانات الاذاعية .
– الاعلان عبر الانترنت .

الخصائص الأساسية للتسويق الالكتروني وعناصره :-

يجب توافر عدة خصائص في التسويق لضمان نجاحه باعتباره السبب الرئيسي في تحقيق مبيعات الشركات وزيادة فرصة الربح. ونلخّص فيما يلي أهم هذه الخصائص :

– التركيز على العملاء:

اذ أن فكرة الأعمال التجارية تتمحور حول العملاء وقدرة اقناعهم على القيام بعملية شراء المنتج أو الخدمة .

– البحث عن رضا العميل:

فالعملاء عن التعامل مع الشركات يتوقعون بطبيعة الحال تحقيق رغباتهم والشعور بالرضا .

– توجيه الأنشطة نحو تحقيق الأهداف:

فعند البدء بالأعمال يتم تحديد الأهداف على مستويات معينة. لذلك يقوم فريق التسويق ببذل الجهد لتحقيق أهداف الشركة الأساسية، ككسب الربح بالإضافة إلى تلبية الاحتياجات البشرية .

– ابتكار بيئة تسويقية مناسبة:

فعادة ًما تتأثر البيئة التسويقية بالظروف الاقتصادية، السياسية، الاجتماعية، والتكنولوجية للدول .

– اعتبار التسويق فن وعلم في ذات الوقت:

فالتسويق يشير إلى مهارة مطلوبة في القيام بالأنشطة. كما ويشير العلم إلى المعرفة التي يجب أن يمتلكها ممثلو قسم التسويق .

أهمية التسويق الالكتروني وعناصره :-

تتمثل أهمية التسويق الالكتروني وعناصره فيما يلي :

– المساعدة في زيادة نقل حركة وتبادل البضائع، فالتسويق يؤثر على التجار والمستهلكين على حدٍ سواء .

– المساهمة في رفع المستوى المعيشي للأفراد في المجتمع والحفاظ عليه .

– زيادة فرص التوظيف في المجتمع، فمن خلال زيادة المبيعات وتحسين اقتصاد الدول، وزيادة المنافسة بين الشركات ستتاح الفرص لتوظيف أكبر عدد من القوى العاملة .

– المساعدة في اتخاذ القرارات الصارمة في العمل، حيث يقوم التسويق على دراسة بيئة العمل بشكل عام مما يساعد على تشكيل خلفية جيدة عن طبيعة سير العمل .

– انتاج أفكار ابداعية جديدة باعتبار التسويق أداة تساهم في التوصل إلى الأفكار من خلال ملاحظة أداء المنافسين واجراء أبحاث السوق المناسبة .

ولمعرفة المزيد عن التسويق الالكتروني وعناصره يمكنكم طلب المساعدة من أفضل مسوق الكتروني في المملكة العربية السعودية .