التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو الترويج والإعلان لعلامة تجارية معينة -منتجًا كانت أو خدمة- على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل: فيسبوك وانستقرام وتويتر ولينكد إن ويوتيوب وغيرها. وذلك لتحقيق مجموعة من الأهداف التسويقية بما في ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات، وجذب المزيد من الزيارات لموقع الويب الخاص بالشركة وبناء الولاء للعلامة التجارية.

 

ويساعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على بناء مجتمعات متفاعلة على منصات التواصل الاجتماعي وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وأيضا دراسة الجمهور من خلال الاستماع إليه وقياس مدى شعوره بالعلامة التجارية والتواصل مع العملاء وتقديم خدمة عملاء مرتفعة الجودة والإعلان عن المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف.

 

• أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي :

 

• من حيث التكلفة : تعدّ مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أهم الوسائل التسويقية منخفضة التكاليف، فما زال بإمكانك إنشاء حساب مجاني لشركتك و إعلان بتكاليف تُناسب ميزانيتك ، أن مواقع التواصل الاجتماعي تتمتع بمعدل تحويل أعلى، بحيث يتحول العميل المحتمل إلى عميل فعلي، وذلك من خلال تحسين ثقة علامتك التجارية ومصداقيتها.

 

• إضافة عملاء جدد : لست مضطرًا لاستخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكنك الترويج لنشاطك التجاري عن طريق استخدام محتوي شيق ومثير لاهتمام العملاء فقط ،

 

المشاركة في نشر مقاطع الفيديو والمحتوي المثير للاهتمام، تعمل هذه الاستراتيجيات على بناء صداقة مع العملاء وكسب العديد من العملاء المحتملين.

 

• التسويق للخدمات والمنتجات :

عند وضع خطة تسويقية للمحتوي والتواجد باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع المجهور، يساعد ذلك على التسويق لمنتجاتك وخدماتك.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد من أهم مميزات العالم الرقمي، حيث يمكنك وضع صور للمنتجات والسماح للجمهور برؤية ومعرفة كافة تفاصيل المنتجات.

 

• فهم جمهورك ودراسته:

تمكّنك وسائل التواصل الاجتماعي من فهم العملاء ومعرفة اتجاهاتهم وسلوكياتهم عند الشراء، وذلك يساهم في تحسين الرسائل التسويقية وتطوير المنتج بما يلبي احتياجات العملاء.

 

• ترسيخ العلامة التجارية وتحسين معدل الزيارات :

من خلال مشاركة محتوى قيم على منصات التواصل الاجتماعي، يمكنك التواصل مع جمهورك بسهولة، وبناء جسر الثقة معهم، وتعزيز مصداقية علامتك التجارية وترسيخها كواحدة من خبراء الصناعة، فضلًا عن زيادة توجيه الزيارات إلى موقع الويب الخاص بشركتك، ما ينتج عملاء محتملين وتحويلات محتملة أكثر.

 

 

• الاستهداف الصحيح للجمهور :

تسمح لك إعلانات منصات التواصل الاجتماعي بتوجيه جهودك التسويقية بما يضمن الوصول إلى عملائك المثاليين بفعالية وكفاءة، سواء بالاستهداف الجغرافي والديموغرافي، أو الاستهداف السلوكي الذي يعتمد على تفاعل المستخدمين مع المنصة، أو حتى الاستهداف الزمني بتحديد أوقات معينة لعرض المحتوى بما يحقق أقصى قدر من الانتشار والتفاعل.

 

 

• أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي :

 

• التخطيط والنشر :

عندما نتعامل مع وسائل التواصل كوسيلة للتسويق، فعلينا التخطيط الجيد وبناء استراتيجية مركزة للتفاعل مع الجمهور، يجب أن تكون على دراية تامة بما يلي:

. الأوقات التي يكون فيها عملاؤك المحتملين موجودين على وسائل التواصل الاجتماعي.

. تحليل وقياس مدى وصول رسالتك للجمهور.

. التحقق من مدى جاذبية المحتوى المنشور.

. الاهتمام بصياغة المنشورات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.

 

• الاستماع والمشاركة :

عند التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يبدأ الجمهور في التواصل معك، سواء من خلال التعليقات أو رسائل الصفحة، وهنا عليك الاستماع إلى جمهورك من خلال استيعاب رسائلهم والتفاعل معها والرد عليها بأقصى سرعة، وحل المشكلات التي يواجهونها، في حال كانت هذه الرسائل أو التعليقات تتناول مشكلة معينة يواجهونها مع شركتك.

 

• التحليلات والتقارير :

التحليل وإعداد التقارير هو أحد الركائز الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحقق من بعض المعلومات الهامة التي تفيدك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك:

. المنشورات التي حققت أكبر وصول خلال الشهر.

. إجمالي الإشارات الإيجابية التي تحصل عليها خلال الشهر.

. عدد الأشخاص الذين يستخدمون الهاشتاج أو اسم الشركة.

. عدد الأشخاص الذين يقومون بالمشاركة والتعليق والإعجاب بالمنشورات التي تقدمها الصفحة.

. عدد المتابعين مقارنةً بالشهر الماضي.

 

• استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي :

يشير مصطلح استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلى مجموعة من الخطط المستخدمة لزيادة الرؤية والمشاركة والإيرادات لشركة أو علامة تجارية، وذلك من خلال منصات التواصل الاجتماعي وهي :

 

• التسويق عبر فيسبوك :

الحملات الإعلانية على فيسبوك هي إعلانات عادةً ما تستهدف المستخدمين بناءً على التركيبة السكانية والمكان الجغرافي، وتفاعل المستخدم ومعلومات الملف الشخصي، وتظهر في جميع أنحاء التطبيق، بما في ذلك في خلاصات المستخدمين والقصص والماسنجر، ومتجر فيسبوك Marketplace.

يمكن إنشاء مجموعات فيسبوك خاصة بالعملاء والمستهلكين المحتملين للشركة، وذلك لتوفير مساحة للتفاعل والتواصل مع الجمهور مباشرةً، ويمكن استخدام هذه المجموعات للإعلان عن المنتجات والخدمات الجديدة. كما يمكن إنشاء مقاطع الريلز الجذابة لزيادة التفاعل أيضًا.

 

 

• التسويق عبر تويتر :

تأتي الإعلانات الموجهة على تويتر بتنسيقات مختلفة تتضمن أنواعًا مختلفة من الوسائط، فمن الإعلانات النصية التي تبدو وكأنها تغريدة عادية بدون مكونات وسائط إضافية وبعدد حروف لا يتجاوز 280 حرفًا، إلى الإعلانات المصورة، وإعلانات الفيديو. وقبل أن تبدأ مباشرة الإعلان عليك أن تحدد جمهورك بدقة، وأهدافك التسويقية، ونوع المحتوى المراد تسويقية، والميزانية المرصودة ومدة الإعلان، كما في إعلانات فيس بوك.

يُعدّ الهاشتاج Hashtag عنصرًا مهمًا على تويتر، إذ يمكن أن يساعد استخدام علامات التصنيف ذات الصلة في تغريداتك على زيادة معدل رؤيتها وقابلية اكتشافها. لذا ينبغي لك البحث جيدًا واستخدم الهاشتاجات المرتبطة بمنتجاتك أو خدماتك، كما يمكنك إنشاء هاشتاج للترويج لعلامتك التجارية وتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

 

• التسويق عبر يوتيوب :

أن اليوتيوب YouTube منصة تتمحور حول الفيديو، يجب أن تدور استراتيجيتك هي الأخرى حول إنشاء محتوى فيديو عالي الجودة يعجب جمهورك المستهدف. قد يشمل ذلك مراجعات المنتجات أو المقابلات مع العملاء، أو مقاطع الفيديو التعريفية.

التعاون مع منشئي المحتوى والمؤثرين الآخرين على اليوتيوب؛ ممن لديهم جمهور مستهدف من الاستراتيجيات المثمرة. قد يتضمن ذلك ظهور ضيف أو محتوى تم إنشاؤه بالاشتراك مع آخرين، أو الترويج المشترك على قنوات بعضهم البعض. إذ يساعد ذلك في الوصول إلى جمهور جديد، واكتساب المصداقية من خلال الارتباط مع منشئي محتوى آخرين موثوق بهم وهذا نوع من أنواع التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي .

 

• التسويق عبر انستقرام :

التسويق عبر المؤثرين استراتيجية رائجة بقوة على انستقرام، فيمكنك التعاون مع المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك، من خلال الظهور للجمهور وهم يستخدمون منتجاتك أو يتفاعلون معها، أو يتحدثون عنها وعن مميزاتها.

توفر إعلانات انستقرام المدفوعة طرقًا ملهمة ومتنوعة تساعدك على الوصول إلى أهدافك التسويقية، عن طريق إعلانات الصور، وإعلانات الفيديو التي تصل إلى 60 ثانية، والإعلانات الدوّارة، وإعلانات القصص، وكذلك الإعلانات في علامة التبويب «استكشاف». فقط حدد جمهورك المستهدف والذي في الغالب سيكون من الشباب الذي يمثل الأكثرية على هذه المنصة، وأهدافك وميزانيتك وانطلق.

 

• التسويق عبر سناب شات :

تُعرف منصة سناب شات Snapchat بأنها منصة ذات طبيعة سريعة مؤقتة بالنسبة للمحتوى، لذا يجب أن يعكس المحتوى الخاص بك ذلك. فقط شارك لمحات مختلفة من نشاطاتك، ومحتوى ممتع جذاب لائق لجمهور سناب شات مستخدمًا ميزات التطبيق الفريدة مثل: العدسات والفلاتر والقصص التي يمكنك إنشاؤها، والتي تقدم تجربة تفاعلية .

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي باستخدم سناب شات لمشاركة العروض الترويجية والخصومات الحصرية لجمهورك. إذ يمكنك إنشاء عروض ترويجية أو هدايا محدودة الوقت، تحفز المستخدمين على التفاعل مع علامتك التجارية على سناب شات. وقد يخلق هذا إحساسًا بالإلحاح والخوف من ضياع الفرصة، مما يشجع المستخدمين على اتخاذ إجراء.

 

• أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي :

 

• أدوات تحسين محركات البحث SEO: تعمل هذه الأدوات على تحسين حساباتك ومحتوى موقعك لمحركات البحث، بحيث يتوقع زيادة ظهوره عند البحث عن موضوعات مشابهة له أو عن الكلمة الرئيسية له، ومنها أدوات SEMrush ،Google Keyword Planner.

 

• أدوات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي: صممت هذه الأدوات خصيصًا لإنشاء الحملات الإعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها وتحسينها مثل: Facebook Ads Manager، وGoogle Ads Twitter Ads.

 

• تحليل الوسائط الاجتماعية: توفر هذه الأدوات رؤى وبيانات حول أداء الوسائط الاجتماعية، ويمكنها تتبع وتحليل المقاييس الرئيسية مثل: التفاعل والوصول ومرات الظهور والزيارات الفعلية والتحويلات، ومنها Google Analytics ،Brandwatch.

 

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: تمكّنك هذه الأدوات من جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وأتمتتها مسبقًا. وتوفر عادةً تخصيص المنشورات بالنصوص والصور ومقاطع الفيديو وعلامات التصنيف، وتحديد تواريخ وأوقات محددة لنشرها .

 

 

وفي ختام مقالنا إذا أردت أي مساعدة في مجال التسويق بشكل عام، أو لديك سؤال ما في أي مجال إلكتروني وحتى تنجح وتتمكن في مجال التسويق الالكتروني عليك الاستعانة بخبراء التسويق الالكتروني ان كان لديكم أي معلومات فعليكم الاستعانة بأفضل مسوق الكتروني في السعودية مهند أبو مدللة في  اختيار أسلوب بسيط وجذاب في كتابة الإعلانات، الاهتمام بجودة المحتوى المُقدم. فنحن خيارك الأول في مجال التسويق الالكتروني والتسويق عبر محركات البحث