كسب العملاء  لها أساليب التفوق على المنافسين كثيرة ومتعددة ، الهدف الأساسي لأي علامة تجارية هو المنافسة على كسب  رضا العملاء، والبقاء دائما في صدارة المنافسة ، لهذا تتبع الشركات والعلامات التجارية المختلفة العديد من الاستراتيجيات، وتعمل على تحقيق العديد من الطرق والأساليب للنجاح في إقناع وجذب العملاء.

كسب العملاء هو الطريق للوصول الى النجاح وتحقيق المكاسب ، لذلك عليك بذل كافة جهودك لتقديم خدمات متميزة للعملاء .

 

 

طرق كسب العملاء ::

 

• الموقع الإلكتروني :

 

في الوقت الحالي لا غنى عن الموقع الإلكتروني لأي نشاط تجاري ، لذلك يجب أن يكون لديك موقعك الخاص على الانترنت، حتى لو كان هذا الموقع يتكون من صفحة واحدة. ويعد هذا الأمر من أهم أساليب جذب العملاء ، كذلك يجب الاهتمام بتحسين محركات البحث SEO، والتي سوف تجعل موقعك يتصدر تصنيفات محركات البحث.

 

 

• منصات التواصل الاجتماعي :

 

إذا أردت التميز في الوقت الحالي وسط منافسيك، فيجب أن تحصل على صفحات مميزة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.ويجب أن تحرص على التواجد على المنصات التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف بصورة كبيرة، وبالطبع هناك منصات لا غنى عن التواجد عليها مثل التويتر والفيسبوك والانستغرام والتيك توك هذه المنصات الاجتماعية سوف تمنحك القدرة الكبيرة على التواصل مع جمهورك المستهدف وكسب العملاء وجذبهم  ,

 

• التعامل بصدق مع العملاء :

 

خطوات كسب ثقة العملاء تبدأ من المصداقية في التعامل. كن صادقًا مع عملائك ودعك من الكذب. احرص أن تكون وفيًا بوعودك ، لا تدع عملائك يخمنون ما إذا كنت ستفي بوعودك أم لا، بل تجاوز توقعاتهم من خلال صدقك فيما وعدتهم به هذه الطريقة تجعلك تكسب عملاء جدد

 

• الدقة في الوقت والتعامل :

أن الدقة في تحديد الوقت، وتسليم الخدمة في الموعد المحدد من أهم العوامل التي تكسبك احترام العميل وتصنع لك سمعة طيبة. لذا، احرص دوماً على إدارة وقتك بشكل جيد ، ، كسب ثقة العميل بسبب الدقة ستصنع لك سمعة طيبة لك وانطباعا جيدا عنك قد يجعله يستعين بك مرة أخرى .

 

• الخصومات والصفقات:

الخصومات والصفقات أحد أهم طرق كسب  العملاء  لشراء المنتجات أكثر مما يحتاجون، وهذا ينبع من حب الناس لفكرة اغتنام الخصم قبل أن يفعل أحد آخر.

 

 

• المسابقات :

 

المسابقات أحد أهم طرق كسب العملاء الفعال، . من المهم أن تجهز لعملائك من وقت لآخر مسابقات تفاجئهم وتحمسهم على المشاركة ودعوة من يعرفونهم للمشاركة، حيث ستساعدك المسابقات في الوصول لأكبر عدد من العملاء دون جهد.

 

• مكافأة العملاء :

من طرق كسب  العملاء تعوديهم على مكافأة العملاء الدائمين والمخلصين منهم. أنت تشجعهم على استمرار التعامل معك وتبني معهم علاقة طويلة المدى يتحولون فيها إلى التسويق لمنتجاتك وخدماتك بأنفسهم بالحديث عن تجربتهم السعيدة.

 

• استفسر عن مشاكلهم :

قد تستغرب من القول بأن الشكوى أحد طرق كسب العملاء، لكنها كذلك بالفعل، لأنها فرصة لتحويل العميل الغاضب إلى سعيد.

 

 

• نافس بأسعارك :

من طرق كسب العملاء الأهم على الإطلاق أن تكون أسعارك أقل من أسعار المنافسين، ولا ينبغي أن يكون هذا على حساب الجودة.

 

• استخدم أسلوب التشويق والإثارة:

 

توفر  هذه الطريقة المنظمة  لإثارة النقاشات مع العملاء دون إنفاق أموال ضخمة مقارنة باللوحات الإعلانية واللافتات .

استخدم أسلوب التشويق لكسب العملاء عن طريق  تصميم مقطع فيديو قصير على فيسبوك وانستقرام  وتويتر تشرح به المنتج الخاص بك للفت انتباه العميل وتظل عالقة باذهان العملاء .

 

 

 

 

 

 

• احترس من التلاعب :

 

احترس على التلاعب من عدة أخطاء قد يكتشفها العميل فتفقد مصادقيتك عنده لذلك لا للاخطاء عند كسب العملاء لذلك أحرص كل الحرص على هذه النقطة ولا تتهاون بها مطلقا.

 

• التميز عن الاخرين :

 

أن التميز عن باقي المنافسين يجعل منك شخصا فريدا من نوعه، فعندما تكون مميزا سيدفع هذا العميل للتعامل معك مرة أخرى، خاصة لو كانت هذه المميزات غير متوفرة في باقي المنافسين وفي الوقت نفسه إذا كنت تقدم أعمالك مثل أعمال الاخرين .

 

 

• التطوير والتحديث بشكل مستمر :

 

القيام بتطوير أعمالك أو تحسينها للأفضل أو تحديثها هو خير وسيلة لتشجيع العميل على الشراء مرة أخرى منك ، عملية التحديث هذه ستعمل بكل تأكيد علي تحويل العملاء القدامى من مجرد زبائن للمرة الواحدة إلى قيامهم بشراء وتجربة هذا الشيء المحدث الذي قد يكون أفضل مما سبقه.

 

وفي ختام مقالنا إذا أردت أي مساعدة في مجال التسويق بشكل عام، أو لديك سؤال ما في أي مجال إلكتروني وحتى تنجح وتتمكن في مجال التسويق الالكتروني عليك الاستعانة بخبراء التسويق الالكتروني ان كان لديكم أي معلومات فعليكم الاستعانة بأفضل مسوق الكتروني في السعودية مهند أبو مدللة في  اختيار أسلوب بسيط وجذاب في كتابة الإعلانات، الاهتمام بجودة المحتوى المُقدم. فنحن خيارك الأول في مجال التسويق الالكتروني والتسويق عبر محركات البحث .