فوائد التسويق الالكتروني | التسويق الالكتروني هو عملية استخدام الانترنت أو البريد الالكتروني لعمليات البيع أو الترويج للمنتجات. وتُستخدم فيه مجموعة من التقنيات للمساعدة مثل الهواتف المحمولة في ربط الشركات بعملائها، ومثل العديد من القنوات الاعلامية الأخرى .

ويعد التسويق الالكتروني أيضا ًجزء من الاتصالات التسويقية المتكاملة، مما يساعد الشركات على عرض وبيع منتجاتها وخدماتها عبر الانترنت .

ويعتبر التسويق الالكتروني من أبرز التقنيات التي أتاحتها لنا التكنولوجيا الحديث، ويشمل هذا العلم كافة النشاطات والممارسات والعمليات المختلفة. التي تتم بهدف الترويج للبضائع والمنتجات والخدمات والسلع المنوعة، بهدف زيادة مبيعات الشركات أو المؤسسات المختلفة، وبالتالي زيادة أرباحها .

ومن المتوقع أن يصبح التسويق الالكتروني وسيلة البيع والشراء الوحيدة في الأسواق المستقبلية، وذلك بسبب اعتماد الانسان على شبكات الانترنت والخدمات التي يوفرها له .

أهمية التسويق الالكتروني :-

تتمثل أهمية التسويق الالكتروني فيما يلي :

1- استمرارية البيع في كافة الأوقات، بحيث لا يرتبط البيع في مواعيد محددة، فيمكنك التسويق للمنتجات في مختلف الأوقات دون توقف. مما يعني القدرة على الوصول إلى العملاء المستهدفين في أوقات فراغهم وخلال عملهم .

2- عرض المنتج الملائم للمشتري من خلال التعرف على أنماط سلوك المشترين، مما يساعد على عمل ملف محدد من المنتجات والخدمات لكل مجموعة من العملاء، وزيادة معدلات الشراء .

3- امكانية الوصول إلى العملاء في الأماكن البعيدة جغرافيا ً، اذ أن التسويق الالكتروني لا ينحصر على منطقة معينة .

4- استمرارية العلاقة بين المسوق والمشتري بعد عملية الشراء الأولى، مما يساعد على تكرار عملية الشراء مستقبلا ً.

5- قلة التكلفة التسويقية حيث أن التخطيط من أجل انشاء متجر لعرض المنتجات يعد من الأمور المقلقة للمستثمر بسبب التكاليف العالية التي يتطلبها المتجر .

فوائد التسويق الالكتروني للبائع :-

يعتمد الكثير من الناس حول العالم على التسويق الالكتروني لشراء المنتجات والخدمات عبر الانترنت، لذلك يعتبر وسيلة مهمة لبناء علاقات قوية مع العملاء. ومن أهم فوائد التسويق الالكتروني والتي تعود بالنفع على البائع ما يلي :

– عملية الشراء الأولى تعني تكوين علاقة في المستقبل يمكن تعزيزها من خلال رسائل البريد الالكتروني المناسبة .

– تسهيل الوصول إلى العملاء في كافة المناطق الجغرافية سواء القريبة أو البعيدة، حيث يمكن اتمام عملية الشراء مع عميل يعيش في بلد مختلف عن بلد البائع .

– تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب، فمن خلال استخدام التسويق الالكتروني يمكن معرفة أنماط سلوك العملاء. مما يؤدي إلى زيادة معدل الشراء من خلال تقديم المنتجات المناسبة للمشتري المناسب .

– الغاء التكلفة التشغيلية اللازمة من أجل بناء معرض أو محل لبيع المنتجات .

– تقليل الوقت من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب عن طريق تصنيف المنتجات بطريقة تسهّل الوصول إليها .

فوائد التسويق الالكتروني للعميل :-

وكما ذكرنا سابقا ًأن فوائد التسويق الالكتروني كثيرة، تعود على البائع والعميل معا ً، وإليكم فيما يلي بعض فوائد التسويق الالكتروني والتي تعود على العميل بالنفع :

– مساعدة العميل على الوصول بسرعة إلى المنتجات المطلوبة وسهولة التردد إليها، حيث يوفّر الانترنت شبكة واسعة ومتنوعة للعديد من المنتجات والخدمات بمختلف الأشكال. مما يسهّل الوصول إلى المحتوى المطلوب بسرعة فائقة .

– الحصول على معلومات واضحة ودقيقة عن المنتج، مما يساعد على اتخاذ قرارات أفضل للشراء .

– الحصول على الجودة المطلوبة بأقل وقت وجهد ممكنين .

– عدم التقيّد بالوقت حيث يمكن الشراء في أي وقت خلال اليوم .

– القدرة على تخصيص المنتجات بما يتناسب مع متطلبات العميل بشكل خاص. حيث يوفر التسويق الالكتروني خدمة الطلب المسبق للمحتوى المطلوب بشكل فريد وفقا ًللاحتياجات والمواصفات المحددة من قبل العميل .

– تعدد المنتجات والخدمات المعروضة مما يسهّل على العميل الحصول على المحتوى المطلوبة بالدقة بالمطلوبة .

 التحديات التي تواجه التسويق الالكتروني :-

على الرغم من وجود عدة مزايا وفوائد التسويق الالكتروني، إلا أن هناك بعض التحديات التي تواجه هذا النوع من التسويق، وهي :

– بطء الأفراد في فهم ومعرفة ما هو التطور التكنولوجي .
– الخوف من عدم وجود سرية تامة في التعامل مع التسويق الالكتروني .
– وجود بعض الشركات غير الموثوقة، بل تكون وهمية في عرض منتجاتها .

ولمعرفة المزيد عن فوائد التسويق الالكتروني يمكنكم التواصل مع مهند أبو مدللة أفضل مسوّق الكتروني في السعودية .