التسويق الداخلي
التسويق الداخلي | فقد يعتبر التسويق الداخلى من أحد وأهم الأساليب التسويقية التي تعمل على استهداف جذب العملاء للعلامة التجارية بشكل غير مباشر؛ وذلك من خلال أن يتم تقديم محتوى قَيّم يقوم بدفع العملاء إلى مشاركته والتفاعل معه. فالهدف الأساسي منه هو أن يتم تحفيز الجانب الشرائي عند العملاء بينما قد يتفاعلون مع المحتوى المعروض
فقد تم ظهور التسويق الداخلي بسبب تجاهل المستهلكين للأساليب والوسائل القديمة للتسويق كإعلانات التلفاز وكذلك حملات البريد الإلكتروني وبالإضافة إلى الإعلانات الممولة. فبدلًا من ذلك فقد اتجه المستهلكون إلى المحتوى المثير في المدونات، والمحتوى الذي قد يتم نشر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها من البيانات المعروضة بالطريقة الجذابة.
أهداف التسويق الداخلي
فقد يمتلك التسويق الداخلي عدد من الأهداف التي تتمثل في:
- العمل على تشجيع وتحفيز الموظّف على قول الرأي في خصوص الشركة سواء كان مدحاً أو كان نقداً
- العمل على توفير بيئة عمل حيوية وممتعة.
- من أهداف التسويق الداخلى أيضاً توفير الشركة في أموال المرتبات للموظفين.
- أن يتم تعريف الموظفين في مدى قيمة مشاركتهم لإنجاح المؤسسة.
- من أهداف التسويق الداخلي أيضاً مساعدة الموظفين على أن يتم الإلمام في المنتجات والخدمات التي تعمل على توفيرها المؤسسة.
- العمل على توفير فرص الترقية والتقدّم في سلم العمل.
- من أهدافه أيضاً أن يتم تعزيز التواصل الفعال وبناء العلاقات والأواصر التعاونيّة بين كافة الموظفين.
- والعمل على تفعيل دور الموظفين في الشركة
فوائد التسويق الداخلي؟
- يعتبر فرصة للتعلم والتطور.
- من فوائد التسويق الداخلى أيضً أنه قد يتم فيه تضمين أي محتوى له صلة فقد يمكنك من توفيره للقراء من أجل تقديم معلومات لهم حول منتجاتك أو خدمتك ورسائلك ذات العلاقة في استراتيجيتك للتسويق الداخلى.
- هو أيضاً ثقة ومصداقية أعلى.
- يتم فيه منح المنتج الخاص بك قالبًا، كما أن التواصل مع العملاء له دوراً بارزاً في اكتساب كل من الثقة والمصداقية.
- تكمن أهمية التسويق الداخلى أنه قد يتضمن المحتوى التحريري أو الاجتماعي الذي أنشأته علامتك التجارية.
- بالإضافة إلى ذلك، فمن الممكن للمحتوى الذي قد يتم من إنشاؤه لاستراتيجية التسويق الداخلى أيضًا العمل على تحسين محرك البحث للعلامة التجارية الخاصة بك
- كذلك ليتم نجاح التسويق الداخلى وذلك من خلال مقدار جودة المحتوى الذي من الممكن من تقديمه لعملائك.
- فقد يتم فيه خلق وعي بالعلامة التجارية وحركة المرور.
- رغماً صعوبة تخصيص تقنيات التسويق الداخلى لمعايير معينة، فمن الممكن أن يتم التفكير في منهجية استراتيجية قد تتضمن عدد العملاء العائدين لديك.
- من الممكن أن يتراوح ذلك من أوصاف المنتج للحملات الإعلانية إلى المحتوى التكميلي على الموقع الالكتروني الحاص بك.
- جذب العلماء المحتملين الذي قد يرجح اهتمامهم بالحلول التي قد يتم تقديمها.
إيجابيات وسلبيات التسويق الداخلي
للتسويق الداخلى ميزات وسلبيات سنقوم بذكرها على النحو التالي:
مميزات التسويق الداخلي
- أيضاً انخفاض التكاليف مقارنةً مع التسويق الخارجي.
- يتم تخصيص الاستشارات والأسئلة المتعلّقة بالمنتج أو الخدمة، مما يقود لأن يتم الحصول على تحديد الكثير من مميزات المنتج بشكل أفضل.
- كذلك السرعةوأيضاً المرونةفي التطبيق والعمل.
سلبيات التسويق الداخلي
- تضييق المسح الميداني لاستطلاع الرأي فقد يقتصرعلى آراء الموظفين فقط
- من سلبيات التسويق الداخلى محدودية الموارد، فقد يتم الاعتماد على الفريق الموجود في الشركة.
- كذلك هناك وجود لقيود جغرافيّة، بخلاف التسويق الخارجي الذي قد يصل لعدد مناطق كبيرة.
لمزيد من المعلومات حول التسويق الداخلي لابد من استشارة أفضل مسوق الكتروني مهند أبو مدلله.
