مزايا وعيوب التسويق الالكتروني

يمكن تعريف التسويق الالكتروني على أنه تسويق لسلعة أو خدمة من خلال شبكة الانترنت، حيث تتم عملية البيع والشراء باستخدام قنوات التسويق. وذلك لأن الانترنت أصبح من أهم مصادر الحصول على المعلومات وذلك بخلاف الوسائط التقليدية الأخرى .

اذ أًصبح بإمكان أي شخص خلص مساحة يمكن استثمارها في مجال التسويق للسلع والخدمات، ومع تطور الوسائل الداعمة لعملية التسويق أصبح انتشارها أسرع بكثير. وإلى جانب اعتبار هذه الشبكة مصدر مهم للمعرفة، أصبح بالإمكان خلق مستحة جديدة يمكن استثمارها في التسويق لبعض السلع أو الخدمات. والوسائل المساعدة وتطور الطرق المختلفة الداعمة لعملية التسويق وانتشارها بشكل أسرع من خلال الانترنت .

وتتركز فكرة التسويق الالكتروني في كيفية تسخير التكنولوجيا لجعل التسويق أكثر فاعلية ولجذب انتباه الأفراد. وكل هذا يعتمد على الادارة الجيدة للحملات الاعلانية التجارية والمنتج الأفضل وتصميم التسويق .

مزايا وعيوب التسويق الالكتروني :-

أولا ً: مزايا التسويق الالكتروني :

يعتبر التسويق الالكتروني نوع من أنواع التجارة الالكترونية، ومن أهم ما يميزه ما يأتي :

– البيع والشراء من المنزل أو أي مكان آخر، ويساعد ذلك على توفير الوقت والجهد لكل من البائع والمشتري. ويساعد ذلك أيضا ًفي اتمام عملية البيع والشراء بسهولة .

– يساهم التسويق في توفير الراحة والحرية للبائع والمشتري، وذلك بالنسبة لقرار البيع والشراء .

– يسهل التسويق الالكتروني للمشتري امكانية جمع المعلومات عن السلعة التي يريد شراءها، وذلك من خلال البحث عنها واتخاذ آراء الآخرين .

– يوفر الكثير من النفقات المالية حيث أن التسويق يقام دون تدخل أي شخص آخر، فبالتالي هو يساعد على توفير المال .

– يساهم أيضا ًفي سهولة الدفع من خلال استخدام البطاقات البنكية .

– يساعد التسويق الالكتروني في زيادة التعاملات والعملاء وذلك بسبب الانتشار الكبير للإنترنت .

– من مزايا التسويق الالكتروني أيضا ًأنه يساهم في شراء العديد من السلع والتي قد تكون غير متاحة أو متوفرة ببلد المشتري ويسهل الحصول عليها من الانترنت .

– يتيح التسويق الالكتروني امكانية عرض أي كمية من السلع وذلك على عكس التسويق العادي، والذي يتطلب مكان لعرض السلع. بالإضافة إلى تكاليف الايجار والكهرباء والضرائب، ففي التسويق الالكتروني يوفر جميع هذه التكاليف .

– بالإضافة إلى سهولة الحصول على معلومات كافية عن المنتج وذلك بوقت قصير .

ثانيا ً: عيوب التسويق الالكتروني :

فيما يلي بعض العيوب أو الأضرار التي قد يسببها التسويق الالكتروني :

– احتمالية اختراق الحسابات وذلك لأن بعض الحسابات تكون غير مؤمنة بشكل كافي .

– قد يسمح التسويق الالكتروني للبعض بتسويق السلع السيئة أو غير المعروفة من خلال أسماء وصور وهمية .

– يواجه البعض في التسويق الالكتروني مشكلة دم توافر وسيلة سهلة للدفع أو جهل البعض بطرق الشحن الآمنة والسريعة .

– تفتقر الكثير من البلاد العربية لهذا النوع من التسويق .

– يفتقد الكثير الثقة بالتسويق الالكتروني وذلك بسبب مرور بعضهم بتجارب تعرضوا فيها للنصب والاحتيال عليهم، أو وصول سلع غير مماثلة للمواصفات المعلن عنها .

– عدم وجود مؤسسات وقوانين قانونية تعمل على حماية المستهلك من تعرضه لعمليات النصب والتي قد يواجهها خلال الانترنت .

تحدثنا في مقالنا هذا عن مزايا وعيوب التسويق الالكتروني، وسننتقل الآن لشرح المعوقات الأساسية للتسويق الالكتروني .

المعوّقات الأساسية للتسويق الالكتروني :-

من أهم التحديات والمعوّقات التي توجد داخل المنظمات وتواجه التسويق الالكتروني ما يلي :

1- عدم توافر ما يسمى بالغطاء القانوني: 

يعاني خبراء التسويق من بعض القصور حول استخدام التسويق الالكتروني والذي يعد من الوسائل غير المكلفة. وذلك لعدم توافر غطاء قانوني يتيح للمسوقين مطالبة العملاء بشراء المنتجات. وأيضا ًيحفظ للعملاء وصول المنتجات وإمكانية استرجاع حقوقهم في حال استلام منتجات مختلفة عن المطلوبة .

2- ارتفاع تكاليف المواقع الالكترونية: 

حيث يحتاج تصميم المواقع الالكترونية إلى خبراء متخصصين، ووجود دراسات تسويقية أيضا ً. بحيث تستطيع تلك المواقع جذب انتباه العملاء، كما ينبغي تقديم خدمات اضافية للعملاء .

3- عوائق اللغة: 

يمكن أن تحد اللغة من التفاعل بين العملاء وبين بعض المواقع، ولهذا يجب تطوير برمجيات تهدف لترجمة النصوص حسب اللغة التي يفهمها العميل .

4- السرية والخصوصية: 

فقد تمنع السرية تقبل البعض لفكرة التسويق خاصة ًأن عملية التبادل تحتاج الحصول على بيانات شخصية. مثل الاسم والعنوان والجنسية ورقم الهاتف وطريقة الدفع .

وعلى الرغم من حداثة التسويق الالكتروني، إلا أنه شهد الكثير من التطور خلال السنوات القليلة الماضية، وتطور الوسائل التكنولوجية أيضا ًساهم في تطوير وانتشاره سريعا ً. بالإضافة إلى أه يعتبر أحد مصادر تحقيق الكسب المادي .

وفي ختام مقالنا نذكركم بأنه يمكنكم التواصل مع أفضل مسوق الكتروني في السعودية مهند أبو مدللة، مختص تسويق رقمي، خبير في ادارة الحملات الاعلانية والتسويق الالكتروني .