فن استغلال أثر التسويق الالكتروني على سلوك المستهلك 2022 لجذب عملاء جدد
1-التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي (Social Media):
فقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعية مليئة ومكتظة بالترندات والأخبار والفعاليات، إنها قد تجتذب اهتمام كل من أراد في التسويق لخدماته ومنتجاته. لكن إن كنت قد تسعى إلى جمع الكثيرمن المال من كل منشور فقد تقوم بتنزيله، فللأسف أنك ستخسر جميع متابعيك مع مرور الوقت! لذلك فقد يسعدنا أن يقدم لك مجموعة من نصائح التسويق من خلال السوشال ميديا:
فلا بد من جعل منشوراتك على الفيسبوك جذابة ومتنوعة، لأن منصة الفيسبوك أصبحت أكثر ذكاء في اصطفاء المحتوى المميز.
ركز اهتمامك على المقاطع القصيرة. أيضاً عليك بنشرمحتواك في 5 منصات مختلفة على الأقل.
جودة المحتوى المرئي يمكن ان تقول كلمتها في هذا المجال.
2-التسويق عبر محرك البحث Google (الإعلانات المجانية والمدفوعة):
فلنفترض أن عملاءك قد أصابهم الملل من ملاحقة خدماتك في ظل المنشورات التي قد تمتلئ بها وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك قرروا فعلاً اللجوء للعملاق غوغل! هل ستلوح لهم من بعيد! أبداً لا مجال للاستسلام والتخاذل والخضوع في مجال التسويق الرقمي. فعملاؤك فقد يستحقون أن يعثروا عليك أينما اتجهوا. فلقد وضعوا ثقتهم بك، فكن جديراً بها! فكيف تجذب العملاء إلى موقعك الخاص بك عبر الإعلانات المدفوعة؟ أيضاًطريقة الدفع وذلك مقابل النقرة PPC: ستدفع لغوغل مبلغاً من المال مقابل كل زيارة عبر إعلاناته.
والتعاقد مع وكالة تحسين محركات البحث SEO.
فلماذا تعتبر الزيارات المجانية أعلى منها عبر الإعلانات المدفوعة؟ فقد يبحث الناس اليوم عن جودة المحتوى والخدمات في المقام الأول، لذلك فإنهم لا يثقون إلا في نتائج البحث الأولى، ولا يكترثون للإعلانات المدفوعة التي قد تباشر بها غوغل نتائج البحث، بل إنهم يتجهون عمداً إلى استخدام محركات بحث مثل Ecosia حتى يتمكنوا من كسر سطوة محرك البحث Google الذي يهيمن على خصوصياتهم. لكن هل تكفي النصوص المنمقة لرفع جودة محتوى موقعك؟ بالطبع لا، الأمر يتجاوز ذلك إلى مقاطع الفيديو والصور والرسوم البيانية التوضيحية، لأن تجعل محتواك رائداً!
3-المتاجر الإلكترونية:
نظراً لأثر التسويق الالكتروني على سلوك المستهلك 2022، فقد ازداد طلب المستهلكين للمتاجر والخدمات الالكترونية، حاملاً معه أساسيات أخرى بحاجة للتأمين كـ:
تواجد فعال للخدمات الالكترونية.
أيضاً طرق دفع آمنة وبسيطة.
بالإضافة إلى توصيل سريع.
كذلك سياسة إرجاع واضحة للبضائع حمايةً لحقوق المستهلكين.
حتى المتاجر الصغيرة في البلدان النامية، ارتأت أن تنضم لسوق التجارة الإلكترونية، واللحاق في ركب عملاقي السوق الرقمي Shopify وMagneto، اللذان تحتدم بينهما المنافسة.
ما أهمية فهم سلوك العملاء في العالم الرقمي؟
لديك موقع رائع؟! استراتيجية تسويقية قد تحتل بها وسائل التواصل الاجتماعي؟ محركات البحث قد تعترف بتفوقك وقد تضعك على رأس نتائج البحث؟ بالرغم من كل ذلك، أنت مهدد في نقصان معدل زيارات موقعك، إذا لم تستطع أن تكون صديقاً حميماً لعملائك!
كيف ذلك؟
حتى تتمكن من مرافقة عملائك خلال رحلتهم على الإنترنت، دون أن تترك أية فرصة لمنافسيك لاقتناصهم، عليك باتباع ما يأتي:
الحرص على تفوق علامتك التجارية في العالمين المادي وأيضاً الرقمي، فقد ينجذب عملاؤك إلى علامتهم التجارية المألوفة.
كذلك لا بد من الاهتمام بجودة خدماتك الإلكترونية، وكذلك التعاطي مع الانتقادات والمراجعات السلبية بحكمة، على اعتبارها فرصة لرفع جودة المحتوى.
بالإضافة إلى إبراز التعليقات والمراجعات الإيجابية، لأن كثير من العملاء قد يميلون لاتخاذ قراراتهم بناء على المراجعات والتقييمات.
تطور سلوك المستخدمين في العصر الحديث:
فقبل عدة سنوات، كنت تبتاع أغراضك من السوق في سويعات قليلة، واثقاً في عبارات المديح والثناء التي كان يغرقك بها البائع. بالمقابل، فأنت اليوم لا تخطو أيا خطوة في سوق أو متجردون أن تكون قد أمضيت ليلة سابقة قد تبحث فيها بين المراجعات وأيضاً التقييمات وآراء المستخدمين عن جودة خدمات المتجر المقصود.
أرأيت أثر التسويق الالكتروني على سلوك المستهلك 2022 ؟!
تخيل لو أنك قد دخلت إلى موقع علامة تجارية واضحة وبارزة لتستفسر عن خدمة معينة، ولم تجد جواباً! إني على يقين أنك ستنفس عن غضبك وخيبة أملك على وسائل التواصل الاجتماعي، وأن أسهم هذه العلامة التجارية ستتهاوى لمجرد أنها تأخرت بالرد عليك!لذلك و نظراً لأن الإنترنت قد اختصر العالم، لابدّ للشركات و أيضاً العلامات التجارية أن تهتم بما يلي:
الاهتمام في إنشاء محتوى إعلامي حول منتجاتها وخدماتها.
أيضاً وضع توصيف دقيق لما تقدمه من خدمات ومنتجات للمستهلكين.
فن استغلال أثر التسويق الالكتروني | كذلك لا بد من تسليط الضوء على الوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة والمجانية التي تعترض رحلة العميل إليها
