الخطة التسويقية ما هي ؟
ما المقصود بالخطة التسويقية هي وثيقة تشغيلية وخريطة طريق مهمة تنشئها المؤسسات لتحديد استراتيجية إعلانية أو تسويقية وإجراءات محددة تتبع هذه الخطط والتي تنفذها الشركات أو المؤسسات لجذب العملاء المحتملين والوصول إلى السوق المستهدف وتحقيق نتيجة مرغوبة في إما تصنيع منتج أو تقديم خدمة ، فهذه الخطة توضح بالتفصيل الوعي بالمنتج وحملات العلاقات العامة التي ستقوم بها الشركة خلال فترة زمنية محددة على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي وستساعد في تطوير خطة تسويقية سيسمح بقياس حجم تأثير هذه المبادرات على أرض الواقع ، تستند هذه الخطط على إطار عمل استراتيجي عام.
لماذا من الضروري إنشاء خطة تسويقية منفصلة عن خطة العمل؟
أحد الأخطاء التي يرتكبها بعض أصحاب الأعمال الصغيرة هو تسوية خطة تسويقية موجزة كجزء من خطة أعمالهم الشاملة. يعتبر التسويق أحد الركائز الأساسية لنجاح أي مشروع وليس سباق العدو حيث يفوز العداء الأسرع ، بل سباق المسافات الطويلة حيث أطول نفس وأكثر صبراً وإرادة لتغيير الاتجاه اعتمادًا على تقلب السوق الذي يعمل فيه.
أهمية وجود الخطة تسويقية الشاملة والمنفصلة عن خطة العمل الشاملة لا مثيل لها. فالتسويق لا يقل أهمية عن المنتج أو الخدمة التي يقدمها مشروعك و من غير تسويق لن يعرفك العملاء والزبائن ولن يشتروا منك ثم لا تجني أي ربح.
ماهي خصائص الخطة التسويقية ؟
يجب أن يكون للخطة التسويقية العملية عدة خصائص من أجل تحقيق الأهداف المحددة:
يجب أن تكون الخطة قصيرة إلى حد ما (تذكر أن هذه مجرد خطة طريق وليست دليلاً كاملاً ومفصلاً).
يجب أن تكون سهل القراءة والفهم لكل موظف في الشركة.
عادة ما تكون الخطة شهرية أو ربع سنوية أو سنوية ، مما يسهل تتبعها وتعديلها بانتظام.
يجب أن تستند خطة التسويق إلى أرقام وأبحاث حقيقية ، وليس مجرد تنبؤات أو تخمينات.
عند إنشاء الخطة يجب إشراك جميع الأقسام الممكنة (التسويق – خدمة العملاء – العمليات والإنتاج).
يجب أن تكون الخطة مصممة وفقاً لنوع الصناعة التي تعمل فيها الشركة ونوع المنتجات والخدمات التي تقدمها.
لذلك تضمن الشركة أن الخطة ستكون فعالة بشرط أن تكون مبنية على أسس متينة ومتينة.
كيفية إنشاء خطة تسويقية فعالة
من المؤكد أن نجاح أي حملة تسويقية يعتمد على جودة الخطة الموضوعة. فيما يلي الخطوات الأساسية لكتابة قالب لخطة تسويقية ناجحة وفعالة:
- تحديد مهمة عملك
الخطوة الأولى في كتابة خطة تسويقية ناجحة هي تحديد بيان مهمتك. حدد هدف الخطة هذه ، مع ترك مجال للتخصيص والتعديل بناءً على معاييرك واحتياجاتك.
- وصف مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا النشاط
يجب أن تصف أي خطة تسويقية جيدة كيف سيتتبع الفريق تقدم مهمته. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس فردية تقيس العناصر المختلفة لحملة التسويق. باستخدام هذه المقاييس يمكنك تحديد أهداف قصيرة المدى لمهمتك وإبلاغ مديري أصحاب المصلحة بالتقدم المحرز.
في هذه الحالة ، سيكون مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو مشاهدات الصفحة حيث يعد تتبع الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك مؤشراً على نجاح الخطة الخاصة بك.
هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها لقياس نجاح خطتك التسويقية وهي تختلف حسب مجال عملك والأهداف التي تريد تحقيقها من خلال حملتك التسويقية. حدد هذه المقاييس واشرحها جيداً حتى تتمكن من معرفة التكتيكات الأكثر فاعلية التي يمكنك استخدامها لتحسين تلك المقاييس.
- حدد شخصية شريحة جمهورك
تُعد شخصية الجمهور هو وصف لعقلية المشتري الذي تحاول جذبه وقد يشمل ذلك العمر والجنس والموقع وحجم الأسرة والمسمى الوظيفي. ومن المهم أن تعكس شخصية كل مشترٍ بشكل مباشر عملاء شركتك الحاليين والمحتملين. لذلك ، يحتاج جميع قادة الأعمال إلى الاتفاق على شخصية المشتري الذي تريد الشركة استهدافها بخطة تسويقية.
- لا تنس استراتيجية المحتوى الخاصة بك
يجب أن تتضمن كل خطة تسويق استراتيجية محتوى تشرح كيفية استخدام المحتوى عبر قنوات التسويق المختلفة وحتى تحديد القنوات التي سيتم استخدامها.
- حدد بوضوح النقاط التي تم التغاضي عنها في خطتك
يجب أن تحدد الخطة بوضوح ما سيركز عليه فريق التسويق وما لن يركز عليه.
إذا كانت هناك جوانب أخرى من عملك لم يتم تناولها في هذه الخطة التفصيلية ، فقم بتضمينها في هذا القسم حيث ستساعدك هذه الخطوة على توضيح مهمتك بشكل أكثر دقة. لا يمكنك إرضاء الجميع بحملة تسويقية واحدة فقط. لذلك إذا فاتتك نقطة في خطتك التسويقية ، فذكرها حتى تتمكن من العودة إليها لاحقاً.
- حدد ميزانية التسويق الخاصة بك
يمكن لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك الاستفادة من العديد من القنوات والأنظمة الأساسية المجانية ، ولكن يجب على فريق التسويق الخاص بك مراقبة العديد من التكاليف المخفية سواء كانت تكاليف العمل الحر أو تكاليف الرعاية أو تعيين فريق تسويق جديد بدوام كامل ، قم بتقسيم هذه التكاليف وسرد جميع النفقات المخطط لها في هذا القسم من خطة التسويق الخاصة بك.
- تحديد منافسيك
تعتبر معرفة منافسيك أحد أهم أجزاء الخطة التسويقية الخاصة بك والتي ستساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة في هذا الصدد. لذا قبل أن تبدأ في كتابة وإعداد الخطة التسويقية ، قم بتحليل منافسيك ، واكتشف نقاط القوة والضعف في أعمالهم والاستراتيجيات التي يستخدمونها في حملاتهم.
تذكر أن المنافسين المختلفين يمثلون تحديات مختلفة لعملك لذلك يجب عليك دراسة وتحليل منافسيك ، ثم تطوير استراتيجيات مختلفة لمواجهة تحديات كل منها.
- تحديد أعضاء خطتك ومسؤولياتهم
الآن بعد أن أعددت الخطة التسويقية ، حان الوقت لشرح ما يفعله كل صاحب مهمة في تنفيذ تلك الخطة. بالطبع ، هذا لا يعني أننا ندخل في تفاصيل مشاريع الفريق اليومية ، لكنك تحتاج إلى معرفة الفرق في مؤسستك التي تعمل على تنفيذ هذه الخطة ومن يتولى القيادة الفرق المسؤولة عن متابعة تقدم خطة وما هي مهمة لكل منها .
وفي ختام مقالنا إن كان لديكم أي معلومات فعليكم الاستعانة بـأفضل مسوق الكتروني في السعودية مهند أبو مدلله
