التسويق والمبيعات هما مصطلحان مختلفان لهما معاني مختلفة ، تحدد المبيعات بيع المنتجات أو الخدمات في حين أن التسويق هو مصطلح يستخدم لزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة ويجب ان يكون هناك توافق بينهم للمساعدة في زيادة مبيعات المؤسسة.
- تعريف التسويق :
هو أي إجراء تجاري يثير الاهتمام أو يجمع المعرفة حول المشتري أو العميل المحتمل ، وهو ايضا مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على إكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة المزيد من الأرباح خلال فترة زمنية مناسبة .
يعتبر التسويق جزء أساسي لأنها تبني الثقة مع العملاء المحتملين من إظهار الشفافية ويتم إنشاؤها بواسطة فريق التسويق .
المنتجات المنافسة بالتحديد هي من الأسباب الرئيسية لظهور فكرة التسويق، فمع وجود الكثير من المنتجات ضمن أسواقٍ ضيقةٍ بكثرةٍ الشركات لا بد من ابتكار أفكارٍ جذابةٍ وجديدة لشد انتباه الزبائن والحرص على نمو حاجةٍ لديهم للمنتج الجديد.
ومن أهم أدوار التسويق هي:
- التنسيق بين مختلف أصحاب المصلحة مثل العملاء والمستثمرين والمنافسين والموردين ، إلخ.
- تصميم ومراجعة الحملات التسويقية.
- إجراء أبحاث السوق.
- تنظيم الفعاليات المختلفة.
- تعريف المبيعات :
هي الجوهر الرئيسي لأي عمليةٍ تجاريةٍ وخدميةٍ ليست مجانيةً، جميع الشركات وجهات الأعمال المختلفة تقوم بكافة النشاطات التجارية والاقتصادية بهدف تحقيق المزيد من المبيعات، وإنّ المبيعات نفسها كمصطلحٍ هي أي عملية تبادلٍ بين بائعٍ وزبون تنتهي بمنح الزبون منتجًا أو خدمةً مع حصول البائع على عائدٍ ماديٍّ بعد بيع هذا المنتج.
يطلق اسم المبيعات على أي تعامل تجاري يتضمن تبادلاً مالياً بين بائع وزبون عرفت المبيعات أو عملية البيع منذ آلاف السنين حيث أن البيع كان له دور أساسي في تنمية اقتصاد كثير من الشعوب وتطورها وعلى مر العصور كان البائعون يقومون بإقناع الجمهور والمشترين بشراء سلع جديدة أفضل وأجود من التي يملكونها بالفعل إن فكرة ترويج المبيعات بدأت منذ عصر سلال القش وصولاً إلى عصر التكنولوجيا والتقنيات .
- الفرق بين التسويق والمبيعات :
- عامل الوقت في المبيعات يتحدد بفترة قصيرة جدًا، غالبًا ما يكون من شهر إلى 3 شهور، لأن الاتصال في المبيعات يتم من العميل بشكل مباشر، وقياس النتائج وحجم المبيعات في الشركة يكون خلال كل شهر، ما يجعل المدة الزمنية المكرسة لهذه العملية قصيرة ،
بينما التسويق عامل الوقت في التسويق أكبر ويتراوح ما بين 6 شهور إلى سنة حتى يبدأ العائد منه في الظهور، وهو ما يجعل أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة يهتمون بشكل أقل بالتسويق وأكثر بالمبيعات لرغبتهم في تحقيق أرباح بشكل أسرع .
- المبيعات هي نقل ملكية منتج من شخصٍ إلى آخر مقابل مبلغٍ ماليٍّ ذو قيمةٍ، أما التسويق فهو تحليل السوق وفهم احتياجات المستخدمين وضمان اهتمامهم بما يكفي بمنتجٍ جديدٍ.
- مبدأ المبيعات ينظر إلى القيمة النقدية فقط للبيع والشراء، في حين ينظر التسويق إلى ما يسعد المستخدم ويلبّي احتياجاته.
- المبيعات تتمحور أحيانًا حول إقناع البائع للزبون بشراء المنتج وبالتالي تكون تفاعل فردي محدود، أما التسويق فهو حركةٌ تفاعليةٌ ضخمةٌ من الشركة لكافة الناس من أجل إقناعهم بجودة المنتج وهذا بدوره يحفز المبيعات.
- تركز إدارة التسويق على احتياجات السوق ، بينما تتعامل إدارة المبيعات بشكل أساسي مع احتياجات المنظمة.
- تسعى إدارة التسويق إلى تحديد احتياجات العملاء لإنشاء منتجات تلبي احتياجاتهم ، الهدف من إدارة المبيعات هو تحويل المتسوقين إلى مشترين .
- يركز التسويق حول حكاية قصة حول فكرة المنتج أو الشركة، وكلما كان المسوق أكثر مهارة في رواية القصص كلما أتى ذلك بنتائج أفضل اما قوة المبيعات تتمثل في القدرة على قيادة المحادثة والمهارة في التواصل مع العميل من خلال الاستماع الفعال له وسؤاله عن مشاكله بتفاصيلها لتحديد ما هي المميزات التي قد تجعله يقدم على قرار الشراء، وما هي العيوب التي قد تجعله يعدل عن الشراء لإقناعه بأن الحل فيما تقدمه من منتجات/خدمات، وبناء ثقة لأن الأشخاص في النهاية يشترون من العلامات التجارية التي يثقون فيها ويحبونها.
- مبدأ المبيعات ينظر إلى القيمة النقدية فقط للبيع والشراء، في حين ينظر التسويق إلى ما يسعد المستخدم ويلبّي احتياجاته.
- علاقة المبيعات هي علاقةٌ منفردةٌ بين طرفين فقط، في حين تكون علاقة التسويق مع عدة أطرافٍ وجهاتٍ.
- التسويق يحتاج إلى ميزانية كبيرة مقارنة بالمبيعات، ولكنه يحقق نتائج ممتازة على المدى الطويل، لأنه يبني ثقة بينك وبين العملاء، وبطبيعة الحال يقود ذلك إلى الشراء وزيادة المبيعات.
وفي ختام مقالنا إذا أردت أي مساعدة في مجال التسويق بشكل عام، أو لديك سؤال ما في أي مجال إلكتروني وحتى تنجح وتتمكن في مجال التسويق الالكتروني عليك الاستعانة بخبراء التسويق الالكتروني ان كان لديكم أي معلومات فعليكم الاستعانة بأفضل مسوق الكتروني في السعودية مهند أبو مدللة في اختيار أسلوب بسيط وجذاب في كتابة الإعلانات، الاهتمام بجودة المحتوى المُقدم. فنحن خيارك الأول في مجال التسويق الالكتروني والتسويق عبر محركات البحث
