التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي
ربما يبدو الاختلاف بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي محيرا ً، ولكنه في الحقيقة ليس معقدا ً. فالمصطلحان محيران عند استخدامهما بخلط كمفاهيم تسويقية، حيث لا يتم وضع كل مفهوم في سياقه. وحتى الآن ربما يبدو لك الأمر محيرا ًأو متناقضا ًفيما يتعلق بالتسويق الالكتروني والتسويق الرقمي، ولكن في نهاية هذا المقال ستدرك أنه ليس معقدا ً.
التسويق الالكتروني :-
يعتبر التسويق الالكتروني والذي يسمى أيضا ًالتسويق عبر الانترنت مصطلح أكثر تحديدا ًاذ أنه تسويق يتم عبر الانترنت. ويمكن تعريف التسويق الالكتروني على أنه فرع من التسويق الرقمي، يتضمن الاستراتيجيات التي تستخدمها لتسويق نفسك عبر الانترنت. ويركّز التسويق الالكتروني على بناء وجود وحضور على الويب أو الشبكة العنكبوتية العالمية .
وعى الرغم من أنه معظم عمليات التسويق الرقمي تتم عبر الانترنت، إلا أن بعضها لا يحتاج للاتصال بالإنترنت. ولفهم التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي عليك أن تستوعب أنهما مفهومان متميزان للتسويق. فلا يُمكن أن يكون هناك تسويق الكتروني دون وجود اتصال بالإنترنت. ومثال على ذلك نظام الدفع لكل نقرة .
أشكال التسويق الالكتروني :-
يتخذ التسويق عبر الانترنت عدة أشكال نظرا ًلنطاقه الكبير وشعبيته ومنها :
1- التسويق عبر محركات البحث:
حيث تتضمن عملية تحسين محركات البحث تحسين عناصر موقعك الالكتروني وصفحاته لظهور أقوى في نتائج البحث الأولى على محركات البحث. ويكون هناك دور لعوامل كثيرة في عملية التحسين منها أن يكون المحتوى أصلي وموثوق، وأيضا ًيجيب على أسئلة الباحثين، ومنظم ومرتب. بالإضافة إلى جودة وكمية الروابط الخلفية وكذلك عمليات الاشارة للصفحات أو المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي. وسرعة الصفحة والأمان، وأيضا ًمدى استجابة الموقع للظهور بسرعة على الهاتف الجوال .
2- الاعلان عبر محركات البحث:
إن التسويق عبر محركات البحث أوسع وأشمل من تحسين محركات البحث. حيث يضم أيضا ًزيادة عدد الزيارات إلى موقعك الالكتروني من خلال الاعلانات المدفوعة على بوابات البحث أو محركات البحث. فهو يشمل تحسين محركات البحث واعلانات البحث المدفوعة، والتي تركّز على اكتساء عملاء محتملين من خلال ارفاق اعلانات على بوابات البحث .
3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
ويعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مناسبا ًلمنصات التواصل الاجتماعي. كأداة لنقل المعلومات حول المنتجات إلى الفئات العمرية للبارعين في مجال التكنولوجيات. كما أن القدرة على الوصول الذي تضمنه وسائل التواصل الاجتماعي يجعلها وسيلة سهلة للوصول إلى هذا الجيل الجديد والذي يميل إلى التسوق الالكتروني. ويتم تحويل معظم العملاء المتوقعين في هذه الأيام إلى عملاء فعليين من خلال منصات التواصل الاجتماعي .
التسويق الرقمي :-
وهو مصطلح شامل يصف مجموعة من استراتيجيات التسويق التي تستخدم القنوات الرقمية للترويج للمنتجات أو الخدمات. فهو يشمل أي شيء يستخدم منصة رقمية لتسويق عملك، بداية ًمن منصات التواصل الاجتماعي إلى الاعلانات التلفزيونية .
والتسويق الرقمي يعني استخدام التقنيات الرقمية لتسويق منتج أو خدمة، ويشمل كافة التقنيات الرقمية كالهاتف الجوّال ووسائل التواصل الاجتماعي. والتسويق الالكتروني والاعلانات المصوّرة وغيرها .
وباختصار لا يقتصر الترويج في التسويق الرقمي على استخدام الانترنت، إلا أن التسويق الرقمي يُستخدم لوصف كافة أشكال التسويق التي تحدث عبر الانترنت. وتجدر الاشارة إلى أن كافة أشكال التسويق الالكتروني تندرج تلقائيا ًتحت مظلة التسويق الرقمي .
ويختلف التسويق الرقمي عن طرق التسويق التقليدية من خلال التحول من المواد المادية المطبوعة إلى الواقع الافتراضي الرقمي. ويهدف التسويق الرقمي على المدى الطويل إلى جذب عملاء جدد مع ضمان ربط قاعدة عملائك الحاليين بخدماتك أو منتجاتك .
أشكال التسويق الرقمي :-
هناك العديد من القنوات المستخدمة في التسويق الرقمي لأنها تشكل الأساس للتسويق الالكتروني، فيمكن اعتبار كل مما يلي من أشكال التسويق الرقمي :
– الألعاب التسويقية الرقمية .
– عمليات التسويق بالمحتوى .
– التسويق بالفيديو .
– التسويق عبر الهاتف الجوّال والاعلانات التلفزيونية .
مثال على التسويق الرقمي :-
ارسال الرسائل النصية القصيرة كترويج للعملاء، وذلك لأن الهاتف الجوّال لا يعتمد على الانترنت لنقل الرسائل النصية، فهذا لا يعتبر تسويق الكتروني ومع ذلك فهي تقنية رقمية. وأيضا ًتعتبر تطبيقات الهاتف شكلا ًمن أشكال التسويق الرقمي لأنها تعمل بشكل منفصل عن الانترنت .
وخلاصة القول، فإن كل تسويق الكترونى يعتبر تسويق رقمي، وليس كل تسويق رقمي هو تسويق الكتروني. فالمصطلح الأدق لما هو منتشر بين الناس حاليا ًهو التسويق الالكتروني، وهذا لا يعني أن كلمة التسويق الرقمي خاطئة، بل هي أشمل وأوسع، وتحتوي ضمنها فعليا ًالتسويق الالكتروني .
